横浜市戸塚区の戸建住宅「ウィンビュ」シリーズのワタナベ/事業内容

アフターサービス

家を売ったから終わりではありません。
そこからがお客様と私たちとの本当のお付き合いです。
住宅の購入・建設は、「ゴール」ではなく「スタート」と考える弊社では、用地仕入~施工~アフターサービスまで一貫体制で行い、迅速なサポートで永続的なアフターサービス対応を実施しております。
当社は土地から建物まですべて把握しておりますので、何か問題がありましたら迅速なご解決をお約束いたします。

アフターサービス規準(戸建住宅)

【長期保証部分】

構造耐力上主要な部分
不具合箇所 現象 期間(年) 備考
屋根・外壁・壁・柱・梁・床・基礎 構造耐力上支障のある著しい亀裂・破損・変形 10 木材の乾燥収縮に起因するものを除く。
雨水の浸入を防止する部分
不具合箇所 現象 期間(年) 備考
屋根・外壁 雨漏りおよび雨漏りによる室内の仕上げ面の汚損 10

【短期保証部分】

仕上げ・下地部分、設備・機器、その他の部分
不具合箇所 現象 期間(年) 備考
屋根 屋根葺材の著しいずれ・破損・脱落・めくれ
水切り・雨押え はがれ・うき
軒裏 破損・さび
雨どい 破損・脱落・取付け不良 枯葉等、異物のつまりによるものを除く。
壁/内部壁 破損・変形
壁/外壁 破損・亀裂
天井 破損・変形
ポーチ・テラス・アプローチ・玄関土間・カーポート ひび割れ・破損
階段・室内床 変形・きしみ・破損 畳表の汚れ・傷・焼け、仕上面の傷等は引渡しの際の確認時のみ。
玄関扉・勝手口扉 開閉不良・破損・取付不良・施錠不能
窓・雨戸・網戸・窓枠・戸袋 開閉不良・破損・取付不良 ガラス・網の破損は引渡しの際の確認時のみ。
内部扉・襖・障子 開閉不良・施錠不能・がたつき ガラス・襖紙・障子紙の破損は引渡しの際の確認時のみ。
内部金具・造作(カーテンレール・鴨居・敷居・造付家具・押入れ・下足箱等) 変形・破損・取付不良
外部造作・雑工事(手すり・ベランダ・バルコニー) 変形・破損・取付不良
塗装/外部 はがれ 金属部/1.5
木部/1
塗装/内部 はがれ 金属部/1.5
木部/1
防蟻 白蟻損傷 防蟻処理部分に限る。
電気設備/
配線・分電盤・スイッチ・コンセント
接続不良・作動不良・取付不良・破損
電気設備/
照明器具・インターホン・ブザー・非常警報機
取付不良・接続不良 電池・電球等の消耗部品は除く。
作動不良 メーカーの保証期間が1年超の場合はその期間。
給排水設備/
給水管
水漏れ・接続不良 パッキング等の消耗部品は除く。
給排水設備/
排水管・トラップ
水漏れ・排水不良
給排水設備/
給水栓
作動不良・取付不良
給排気設備/
煙突
取付不良・変形
給排気設備/
換気扇・換気口・レンジフード
取付不良
作動不良 メーカーの保証期間が1年超の場合はその期間。
ガス・石油設備/
配管・栓
破損・取付不良 ゴム管の破損は除く。
ガス・石油設備/
設備機器
取付不良
作動不良 メーカーの保証期間が1年超の場合はその期間。
厨房設備(流し、オーブン、レンジ、水切り棚) 水漏れ・取付不良
作動不良 メーカーの保証期間が1年超の場合はその期間。
衛生設備(便器、洗面機器、浄化槽等) 水漏れ・取付不良
作動不良 メーカーの保証期間が1年超の場合はその期間。
浴室設備/浴槽等 水漏れ・取付不良・排水不良・作動不良
浴室設備/ユニットバス 取付不良
作動不良 メーカーの保証期間が1年超の場合はその期間。
暖冷房設備/配管 水漏れ・排水不良
暖冷房設備/機器 取付不良
作動不良 メーカーの保証期間が1年超の場合はその期間。
門扉・塀(フェンスを含む) 破損・作動不良・取付不良
盛土・整地・埋戻し 陥没・隆起・地下湧水
石積・擁壁 崩壊・ひび割れ 構造上影響のないものを除く。
芝・植栽 枯れ 使用者の管理不十分によるものを除く。
芝の張り替え、植栽の植え替えは1回に限り保証。
※詳細につきましては、お問い合せください。
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